Service Support
サービス体制

24時間体制のカスタマーサービス

キヤノンメディカルシステムズは、コールセンタとInnerVisionを中心としたサービス体制でお客様の医療機器をモニタリングします。トラブルが発生した場合には、各サービスセンタ、パーツセンタ、エンジニアと連携を取り、迅速な修理に向けた最適な対応をご案内します。

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68ヵ所のサービス拠点と1,000名以上のエンジニアがサポート

日本全国にひろがるサービスネットワーク

わたしたちは画像診断機器メーカーの中で日本最大のサービスネットワークを展開しています。全国68ヵ所のサービス拠点に1,000名以上のカスタマーエンジニアが常駐、地域に密着したサービスをご提供しています。
また、全国８ヵ所にパーツセンタを配置しており、２４時間３６５日体制でパーツの供給を行っていますので、修理に必要な部品を速やかに準備することが可能です。

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高い専門技術で医療現場を支える

カスタマーエンジニア

カスタマーエンジニアの最も重要なミッションは、お客様におさめた装置の性能や信頼性の維持と、万が一故障が発生した場合の患者様をお待たせしない迅速な復旧です。そのミッションを遂行するために、すべてのカスタマーエンジニアは厳格な資格認定制度のもと、装置のサービスに必要な教育・訓練を受けた上で業務に従事しています。
装置を熟知したカスタマーエンジニアが装置導入からメンテナンス、修理まで迅速・的確に対応いたします。